Управление через миропонимание - Новая парадигма?

В погоне за прибылью в условиях возрастающей конкуренции бизнес-организация вынуждена постоянно повышать качество своей деятельности. Чтобы быть в тонусе, ей приходится модернизировать инструменты управления. Эта тенденция прослеживается в истории развития организационного менеджмента: в начале 20-го века доминировала парадигма управления по инструкциям (MBI), примерно в 60-х годах того же века эта парадигма сменилась на другую – управление по целям (MBO) и вот уже в начале 21-го века произошла очередная смена парадигм. Пьедестал занял новый подход организационного менеджмента – управление через систему ценностей (MBV).

Почему это происходило? Ответ очевиден. Мир стремительно меняется. В середине прошлого века наступил такой момент, когда скорость обновления технологий сравнялась со скоростью смены поколений (Закон времени). Сейчас, эта скорость выросла еще больше: в течение одной жизни современный человек становится свидетелем нескольких циклов технологических изменений. То же самое касается и бизнес- организаций. Высокая изменчивость окружающей среды, где происходит быстрая смена клиентов, конкурентов и технологий, побудила бизнес-сообщество принять новую парадигму управления и перейти от MBO к управлению через ценности. Такой подход позволяет решить главную задачу организации - обеспечить быструю и эффективную реакцию на изменения. Своевременность реакции, во-многом, зависит от способности каждого сотрудника организации принимать самостоятельные решения. Именно такую самостоятельность придает система ценностей компании. Ценности задают пример наиболее успешных моделей поведения, которые сотрудники демонстрируют в различных рабочих ситуациях.

Что будет? (Стратегия)

К чему же приведет увеличение скорости изменений в будущем? Сила информационного давления будет нарастать, требуя от организации более совершенных способов реагирования. Управление через ценности уже не сможет эффективно справляться с вызовами стремительно изменяющегося мира. Сотрудникам компаний будет необходимо САМОСТОЯТЕЛЬНО ВЫРАБАТЫВАТЬ эффективные модели поведения при встрече с неизвестным.

Как достичь такого уровня автономности и эффективности сотрудников? Очевидно, что для этого требуется переход от парадигмы «управления через ценности» к парадигме «управление через миропонимание» (management by world outlook - MBWO). В структуре психической деятельности человека миропонимание занимает более высокое положение, чем ценности; ценности вложены в структуру миропонимания. Соответственно, для более качественного управления необходимо воздействовать на более высокие уровни человеческой психики. Для того, чтобы понять каким образом осуществляется управление через миропонимание, необходимо, прежде всего, обо- значить три ключевых момента.

Первое

Необходимо дать определение терминам понятие и миропонимание.

Понятие – взаимное соответствие языковых конструкций языка и субъективных образных представлений о жизни (диада «слово-образ»). Миропонимание – это совокупность понятий и система взаимосвязей между ними, представление об устройстве окружающего мира.

Управление через ценности не сможет эффективно справляться с вызовами стремительно изменяющегося мира. Сотрудникам компаний будет необходимо самостоятельно вырабатывать эффективные модели поведения при встрече с неизвестным.

Второе

Необходимо определить назначение миропонимания в психике человека. Миропонимание действует как автопилот – это ГЛАВНАЯ ПРОГРАММА, которая управляет человеком во всех жизненных ситуациях, как операционная система компьютера. Третье. Нужно признать, что так сложилась история развития человеческого общества, что в миропонимании людей накопилось огромное количество ОШИБОК как на уровне понятий (диада «слово-образ»), так и на уровне взаимосвязей между этими понятиями.

Например, понятие «любовь» долгое время в сознании людей имело четкое соответствие между словом и образом. Но количество и качество образов, связанных с этим словом, изменилось, а само понятие стало неопределенным, размытым, искаженным, запутанным. Таких ошибок в нашем миропонимании накоплено огромное количество. Может ли наш автопилот работать эффективно, если в нем уже заведомо содержаться ошибки? Куда мы прилетим с таким автопилотом? Другой пример касается взаимосвязей между понятиями. У большинства современных людей миропонимание построено по типу калейдоскопа – где связи между разными понятиями либо слабо развиты, либо отсутствуют. Это приводит к тому, что скорость обработки информации снижается. Человек с калейдоскопичным миропониманием не может адекватно и быстро реагировать на изменяющиеся условия среды (Рис. Калейдоскопичное миропонимание).

Аналогия. Если в типографской матрице есть ошибка в одной букве, то все последующие копии с нее тоже будут нести ошибку. Ошибки в миропонимании копируются в различные жизненные ситуации и проявляются как ошибки в частных делах и поступках. Поэтому сначала надо устранить поломку нашей психической матрицы – миропонимания, тогда и устранятся ошибки в поведении. Таким образом, в будущем залог успеха руководителя компании будет заключаться в исправлении ошибок миропонимания у сотрудников его организации. Руководители будут заниматься оздоровлением миропонимания, приближением его к объективной реальности. Только устранив фатальные ошибки «операционной системы», можно добиться безошибочного поведения в любых частных ситуациях. Именно от безошибочности поведения всех сотрудников организации будет зависеть успешность бизнеса.

«Но ведь это задача не для руководителей компании! Пусть исправлением мозгов занимается государство, школа, семья!» - возможны такие возражения. А это уже выбор самих руководителей компаний. Будут ли они ждать у моря погоды или возьмут такую сложную миссию в свои руки?

Что будет? (Тактика)

Что конкретно нужно делать? Мы рассмотрим лишь пять основных задач, которые будут стоять перед руководителем, который решит управлять компанией через миропонимание.

Задача первая

Заменить калейдоскопичный тип миропонимания сотрудников на мозаичный. Мозаичный тип миропонимания имеет устойчивые во времени связи между понятиями, что обеспечивает высокую скорость обработки информации (Рис. Мозаичное миропонимание). Устойчивость связей имеет под собой морфологическую и физиологическую основу. Обилие связей между понятиями – это вполне конкретные связи между нейронами головного мозга. Чем больше таких нейронных связей, тем больше сеть. Каждый отдельный нейрон – это компьютер со своими ограниченными возможностями. Но сеть из компьютеров обладает значительно большими возможностями. Мозаичное миропонимание – это мощная сеть из миллиардов «компьютеров» в головном мозге, которая значительно увеличивает способности человека на обработку информации. Сотрудник с мозаичным миропониманием будет иметь больше шансов найти правильное решение за короткий промежуток времени, не прибегая за помощью к руководителю. Его скорость реагирования на вызовы изменяющейся среды значительно выше.

Задача вторая

Развивать у сотрудников миропонимание от общего к частному, а не от частного к общему. Мышление в направлении от общего к частному обладает более высокой степенью помехоустойчивости и безошибочности.

К сожалению, миропонимание современного человека в большей степени замусорено деталями и фактами, за которыми не всегда можно уловить главное. Давайте сравним две ситуации. Первому человеку вывалили на пол некоторое количество деталей и попросили его собрать из этих деталей ту вещь, которая должна состоять из этих деталей, но он не знает, что именно он должен собрать. Второму человеку сначала дали подержать в руках некий простой прибор и попросили разобрать этот прибор до деталей, а потом снова собрать его. И в первом, и во втором случае прибор и детали одни и те же. В каком случае больше шансов, что прибор будет собран верно? Конечно же, во втором, когда есть представление о первоначальном образе прибора (общее). Когда в миропонимании отсутствует первоначальный цельный образ, мышление тонет в обилии деталей (частностей) и зачастую не в состоянии выстроить целое («за деревьями леса не видит»). Сотрудник, обладающий миропониманием от общего к частному, будет быстрее находить правильные ответы на неожиданные и сложные задачи.

Задача третья

Исправить ошибки в предельно обобщающих понятиях. Вот уже несколько сотен (или даже тысяч) лет нам объясняют, что любой предмет или явление в природе можно описать четырьмя обобщающими понятиями: материя, энергия, пространство, время. Тогда вопрос. А можно описать с помощью этих понятий силу тока, температуру? Нет. Значит, они не универсальные. Значит, и здесь тоже заложена ошибка.

Современные философы, осмыслив весь исторический путь развития научной мысли, сформулировали правильные обобщающие понятия - это материя, информация, мера. С помощью этих понятий можно описать любой предмет или явление в мироздании. Пространство и время – это лишь частные случаи МЕРЫ наравне с массой, силой тока, температурой и другими изМЕРимыми параметрами. Частные понятия не могут претендовать на звание обобщающих, универсальных. А материя, информация, мера могут.

Пример. Дерево состоит из вещества (материя), обладает свойственным именно ему внешним видом - образом (информация) и имеет конкретные количественные характеристики – высоту, ширину, массу, количество ветвей, углы между ветками и т.д. (мера).

Итак, какая польза от этих знаний? Что это дает работодателю? Предположу, что, прежде всего, сотрудник, в миропонимание которого встроены правильные обобщающие понятия, начнет к любой своей деятельности подходить с определенной МЕРОЙ. Любая его активность начнет иметь метрологическую состоятельность – например, он начнет соизмерять свои действия с полученным результатом, постоянно повышая свою продуктивность.

Исправлять ошибки миропонимания сотрудников и заниматься их воспитанием - это выбор самих руководителей компаний. Будут ли они ждать у моря погоды или возьмут такую сложную миссию в свои руки? Станислав Овчинников

Задача четвертая

Воспитать в сотрудниках человечный тип психики. В настоящий момент в обществе преобладают типы психики животного и зомби.

Животный тип психики – когда личность управляется инстинктами: поел, поспал, позанимался сексом, испугался и т.п. – и так вся жизнь.

Другой тип психики – зомби – это когда инстинкты уходят на второй план, а ведущими программами управления личностью становятся социальные установки: мода, религии, «культура» потребления и т.д. Люди с типом психики зомби неосознанно копируют чужие мысли и модели поведения, не подвергая их критическому анализу, накапливая, таким образом, обилие неэффективных, ошибочных стереотипов поведения.

Сотрудники с типами психики животного и зомби в организации будущего не смогут эффективно реагировать на быстроизменяющиеся условия среды. Ибо они не самостоятельны – это раз. А возможности инстинктов и многих чужих метапрограмм весьма ограничены (к тому же многие из них сами по себе весьма вредоносные) – это два.

Для быстрого и эффективного реагирования на стремительно изменяющиеся условия жизни нужно иное психическое состояние. Современная социология называет его человечным типом психики. Обладатель такого типа психики берет под контроль свои инстинкты, осмысленно устраняет из своей психики неправильные социальные установки и оставляет только эффективные – такие, например, как праведная нравственность. Праведная нравственность выходит на первый план и вместе с правильным миропониманием становится ведущей программой жизнедеятельности – операционной системой человека. Находясь под управлением праведной нравственности и правильного миропонимания, человек входит в резонанс с законами мироздания, с Богом, и начинает получать поддержку свыше.

Таким образом, избавляясь от ошибок своей нравственности и миропонимания, человек получает ключ доступа к Высшему Интеллекту. Нужно ли говорить, что эффективность такого сотрудника резко повышается? Допускаю, что кому-то такая аргументация покажется весьма странной (особенно читателям с атеистическими взглядами). Пробуйте, ибо практика – критерий истины. А как поверить? Только начать проверять состоятельность данной теории на своем примере. Или вот еще один аргумент, но с большим уровнем доказательности: праведная нравственность и правильное миропонимание открывают и собственные резервы человеческой психики – начинает более эффективно работать бессознательный уровень психики, выдавая через интуицию эффективные решения в сложных ситуациях. А возможности по обработке информации у бессознательного на несколько порядков выше возможностей разума. Это как жесткий диск компьютера и оперативная память – разница очевидна.

Задача пятая

Научить сотрудников правильной культуре диалектического познания (не путать с диалектикой Гегеля и марксистов). Диалектика – это метод отыскания истины путем постановки серии наводящих вопросов. Только вопросы должны быть правильными и последовательность их тоже должна быть определенной. Это искусство, психический навык. Он частично дается от природы, но должен и развиваться тоже. В настоящий же момент данным навыком большинство людей не обладают, так как получают ответы на вопросы из средств массовой информации в готовом виде. Сотрудник, обладающий методом диалектического познания, сможет быстро находить ответы на любые сложные вопросы, а скорость реакции организации на вызовы среды будет высокой. Мы перечислили пять основных задач, которые придется решать руководителям бизнеса в будущем, если они примут решение перейти к новой парадигме управления - управления компанией через миропонимание (MBWO).

Подведем итоги. Скорость жизни увеличивается, и будет продолжать расти. Бизнес вступает в эпоху, когда изменения будут происходить так часто, что организация должна будет успевать реагировать на них очень быстро. Высокой скорости реакции можно достичь, изменив парадигму управления – начать управлять через миропонимание.

Главная задача новой парадигмы – исцелить текущее миропонимание людей, устранив в нем накопившиеся за всю историю человечества ошибки. Надо навести порядок в понятийном аппарате, особенно в предельно обобщающих понятиях, внедрив в практику правильные понятия – МАТЕРИЯ, ИНФОРМАЦИЯ, МЕРА. Необходимо будет сформировать у сотрудников мозаичное миропонимание по типу «от общего к частному», воспитать человечный тип психики и культуру диалектического познания, а также многое другое. «Исцеленное» миропонимание будет способствовать тому, что сотрудники компании станут более автономными и смогут САМОСТОЯТЕЛЬНО ВЫРАБАТЫВАТЬ наиболее эффективные модели поведения в ситуациях неопределенности, в стремительно изменяющейся внешней среде будущего. При этом, бизнес-организация сможет более гибко реагировать на изменения и поддерживать высокий уровень продуктивности. В условиях цейтнота будет выиграно время – основной фактор успеха. Задача не простая, но… «дорогу осилит идущий». Удержаться на плаву смогут те компании, которые начнут это делать уже сегодня.