Техническое задание (ТЗ) составляется с учетом специфики задачи. В то же время мы постараемся поделиться с Вами своим многолетним опытом взаимодействия с Заказчиками очного обучения и выделить наиболее важные пункты ТЗ. Чтобы провайдеру было легче подобрать для Вас оптимальное решение, в ТЗ необходимо дать ответы на следующие вопросы:
Кого планируется обучать (должность, функциональные обязанности)?
Какое количество участников?
Продолжительность обучения?
Даты обучения?
Место обучения?
Почему возникла необходимость обучения?
Для решения каких бизнес-целей необходимо провести обучение?
Какие сложности в работе участников необходимо решить с помощью обучения? (это самый важный вопрос – он поможет тренеру определиться с содержанием: для этого важно понимать «симптомы»)
Можно ли провести предтренинговую диагностику (анкетирование) самих участников? (весьма желательно, так как позволяет определить проблемные зоны в работе и их пожелания)
Какие задачи стоят перед обучением: закрепить знания, сформировать умение или мотивировать? Что-то другое?
Какие знания и умения необходимы?
Каким Вы видите результат обучения на выходе?
Чего НЕ должно быть в обучении? Чего необходимо избежать провайдеру?
Какие пожелания к кандидатуре тренера?
Кто Заказчик? Каковы его требования и пожелания? (идеально организовать общение тренера с Заказчиком от бизнеса, чтобы из первых уст услышать его видение, а не только видение HR или T&D)
Может ли Заказчик участвовать в обучении в качестве эксперта-наблюдателя?
Каким должен быть отчет тренера по группе?
Какие элементы послетренинговой поддержки необходимы от провайдера?
Идеально, если тренер имеет возможность снять ожидания как минимум трех сторон: Заказчика от бизнеса, HR/ TD-менеджера, самих участников.
Ответ администрации и комментарии
Техническое задание (ТЗ) составляется с учетом специфики задачи. В то же время мы постараемся поделиться с Вами своим многолетним опытом взаимодействия с Заказчиками очного обучения и выделить наиболее важные пункты ТЗ. Чтобы провайдеру было легче подобрать для Вас оптимальное решение, в ТЗ необходимо дать ответы на следующие вопросы:
Идеально, если тренер имеет возможность снять ожидания как минимум трех сторон: Заказчика от бизнеса, HR/ TD-менеджера, самих участников.